Sunday, May 8, 2011
Proses Komunikasi
3:30 AM | Posted by
bowosukses
• KomunikasiInternal
Pertukarangagasan diantara unit-unit organisasi baik secara vertikal, horisontal maupundiagonal.
• KomunikasiEksternal
Pertukarangagasan antara pimpinan perusahaan atau unit kerja dengan pihak di luarorganisasi.
• KomunikasiVertikal
• Komunikasi yangterjadi dari pimpinan ke staf atau sebaliknya dan bersifat two way traffic.
• DownwardCommunications : instruksi, petunjuk,informasi, penjelasan, perintah, pengumuman, rapat, memo, majalah internal.
• UpwardCommunications : laporan, saran-saran,pengaduan, kritikan, kotak saran, milis.
• KomunikasiHorisontal
• Komunikasiantar sesama anggota staf, baik dalam unit kerja yang sama maupun unit kerjayang berbeda.
• Biasanyaberlangsung tidak formal.
• Sumber politikkantor : rumor dan gosip.
• KomunikasiDiagonal
• Komunikasiantara pimpinan unit/seksi dengan pegawai unit/seksi lainnya.
• Bisaberlangsung formal maupun informal.
• PERAN (ROLEPLAYER)
• Peranan AntarPersonal
Tokoh,Pemimpin, Penghubung
• PerananInformasional
Monitor,Penyebar, Juru Bicara
• PerananPengambil Keputusan
Wiraswasta,Pengendali gangguan, Penentu sumber, Perunding.
• MODEL AREAKOMUNIKASI
• Area 1 = OpenArea (diketahui diri sendiri dan diketahui pula oleh orang lain).
• Area 2 = BlindArea (tidak diketahui diri sendiri, tetapi diketahui orang lain).
• Area 3 = HiddenArea (diketahui diri sendiri tetapi tidak diketahui orang lain).
• Area 4 =Unknown Area (tidak diketahui diri sendiri maupun orang lain).
• KOMUNIKASI EKSTERNAL
• KegiatanKehumasan
• Komunikasi dariOrganisasi kepada publik untuk menciptakan citra yang baik
• Komunikasi dariPublik kepada Organisasi untuk kerjasama dan harapan.
• KomunikasiKolaboratif
• Semua karyawanmelakukan proses komunikasi efektif untuk kepentingan perusahaan.
• Relationshiporiented – networking
• Service Focus
• CustomerCommited
• Facilitative
• ForwardThinking
• Value Added
• Team Driven
• HambatanKomunikasi
• Hambatan Teknis
-Ketiadaan Rencana dan Prosedur Kerja
-Kurangnya Informasi dan Penjelasan
-Kurangnya Ketrampilan Membaca
-Pemilihan Media (saluran) kurang tepat
• HambatanSemantik
-Berkaitan dengan soal bahasa
• HambatanManusiawi
-Terkait dengan emosi, prasangka pribadi, persepsi,
kecakapan dan ketidakmampuan panca indra
Labels:
Komunikasi Bisnis
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
0 comments:
Post a Comment