 New Oxford English Dictionary
 government is the system by which a state or
community is governed atau the action or manner of
controlling or regulating a state, organisation, or
people
 Osborne dan Gaebler
 government is the mechanism we use to make
communal decisions. It is the way we provide services
that benefit all our people: national defense,
environmental protection, police protection, etc
Pengertian Governance
 Asian Development Bank (1995)
Governance (kepemerintahan) diartikan sebagai penyelenggaraan
kemerintahan dengan mengartikulasikan akuntabilitas, partisipasi,
transparansi dan prediksibilitas dapat diperkirakan dengan jelas).
 United Nation Development Program (1997)
 Sebagai pelaksanaan kewenangan politik, ekonomi, dan
administratif untuk mengelola urusan-urusan negara.
 Merupakan suatu mekanisme, proses, dan hubungan yang
kompleks melalui warga negara (citizens) dan kelompokkelompok
yang mengartikulasikan kepentingannya,

melaksanakan hak dan kewajibannya dan memfasilitasi
perbedaan-perbedaan di antara mereka.
Government vs Governance
Pengertian e-Government
 Bank Dunia
 e-Government refers to the use of government
agencies of information technologies (such as
Wide Area Networks, the internet, and mobile
computing) that have the ability to transform
relations with citizen, businesses, and oter arms
of government.
 UNDP
 e-Gov is the application of information and
communication technology (ICT) by government
agencies.
Lanjutan
 James S.L. Young
 e-Gov as the government use of technology, in particular, web-based internet
applications to enhance access and delivery of government services to citizens,
bussiness partners, employees, and other government entities. In short, e-Gov is
electronically executed transactions between government agencies and citizens.
 Douglas Holmes
 e-Gov is the use of information technology, in particular the internet, to deliver
public services in a much more convinient, customer-oriented, cost-effective, and
altogether different & better way.
 Dengan demikian, e-Gov adalah penggunaan teknologi informasi
dan komunikasi untuk mewujudkan praktik pemerintahan yang lebih
efisien dan efektif, pelayanan yang lebih terjangkau dan
memperluas akses publik untuk memperoleh informasi sehingga
akuntabilitas pemerintah meningkat.
Karakteristik e-Govt
 Merupakan suatu mekanisme interaksi baru
(modern) antara pemerintah dengan
masyarakat dan kalangan lain yang
berkepentingan (stakeholders).
 Melibatkan penggunaan teknologi informasi
dan komunikasi (terutama internet)
 Memperbaiki mutu (kualitas) pelayanan yang
selama ini berjalan.
Prinsip-prinsip e-Govt
 Fokus pada perbaikan pelayanan pemerintah kepada masyarakat.
Karena itu, perlu tentukan prioritas jenis pelayanan yang:
 Memiliki volume transaksi yang besar dan melibatkan banyak SDM.
 Memerlukan interaksi 2 arah antara pemerintah dengan masyarakat
(tidak hanya bersifat 1 arah seperti pemberian informasi dan
publikasi).
 Memungkinkan terjadinya kerja sama antara pemerintah dengan
kalangan lain seperti institusi swasta dan lembaga non komersial
lainnya.
 Membangun lingkungan yang kompetitif dengan membuka ruang
partisipasi bagi seluruh stakeholders dalam upaya meningkatkan
pelayanan.
 Memberi penghargaan pada inovasi.
 Pencapaian efisiensi dengan menghapuskan birokratisasi sekaligus
menambah pendapatan pemerintah.
Fungsi e-Govt
Fungsi pelayanan publik
Fungsi informasi dan promosi
Fungsi komunikasi
Fungsi akses pengetahuan
Fungsi transaksi
Implementasi e-Govt
E-Government 
E-Commerce  transaksi
ekonomi
pelayanan publik
• SIMTAP
E-Procurement 
pengadaan barang dan jasa
• SIM Aset Daerah E G  i t k i
• SIM Kepegawaian
Keuangan Daerah
E-Governance interaksi
antara pemerintah, sektor
• SIM privat • Pelayanan
Kependudukan & masyarakat
E-Democracy 
(KTP,
transformasi relasi
SIM)
• Pelayanan Perizinan
kekuasaan, misalnya untuk
penghitungan suara,
• dll perluasan akses partisipasi
publik, dll