Sunday, May 8, 2011
Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis
3:53 AM | Posted by
bowosuksesPenyusunan pesan-pesanbisnis ada tiga tahap yaitu :
• Perencanaan maksud/tujuan komunikasi, audienspenerima pesan, ide pokok pesan, saluran /media.
3 tahapan dalam perencanaan :
mendefinisikan tujuan, menganalisis audiens, dan memilihsaluran dan media komunikasi
2. Organisasi dan Komposisi erat kaitannya dgpenyusunan atau pengaturan kata-kata, kalimat dan paragraf.
Perlu diperhatikan : kata-kata, kalimat, dan paragraf yangsederhana, mudah dipahami, dimengerti, dan dilaksanakan oleh si penerima pesan.
3. Revisi ( perbaikan)
PenentuanTujuan
• Mengapa tujuan harus jelas, mencakup
Ø Keputusanuntuk meneruskan pesan
Ø Keputusanuntuk menanggapi audiens
Ø Keputusanuntuk memusatkan isi pesan
Ø Keputusanuntuk menetapkan media yang akan digunakan
2. Tujuan KomunikasiBisnis.
Ada tiga tujuan komunikasi bisnis :
v MemberiInformasi (media komunikasi)
v MemberiPersuasi (negosiasi)
v MelakukanKolaborasi (kerja sama bisnis)
3. Cara Menguji Tujuan
ü Apakahtujuan tersebut realistis?
ü Apakahwaktunya tepat?
ü Apakahorang yang mengirimkan pesan sudah tepat?
ü Apakahtujuan selaras dengan tujuan organisasi perusahaan?
Analisa Audiens
• Cara Mengembangkan Profil Audiens
§ Menentukanukuran dan komposisi audiens
§ Siapaaudiens-nya
§ Reaksiaudiens
§ Tingkatpemahaman audiens
§ Hubungankomunikator dengan audiens
2. Cara memuaskankebutuhan akan informasi audiens
§Temukan / cari apa yangdiinginkan oleh audiens
§Antisipasi terhadappertanyaan yang tidak diungkapkan
§Berikan semua informasiyang diperlukan
§Yakinkan bahwainformasinya adalah akurat
§Tekankan ide-ide yangpaling menarik bagi audiens
3. Cara memuaskankebutuhan motivasional audiens
§ Pesan-pesanbertujuan mengubah prilaku
§ Mengaturpesan sehingga informasi dapat diterimadengan mudah
§ Memberikanargumentasi yang bersifat rasional
§ Menggunakanpendekatan emosi audiens
Penentuan Ide Pokok
• Teknik Brainstorming (curah pendapat) :
q Storyteller’sTour (hidupkan taperecorder)
q RandomList (menulissegala yg ada dlm pikiran diatas kertas kosong)
q CFR( Conclusions (kesimpulan), Finding (temuan),Recommendations (rekomendasi)) Worksheet (kertas kerja).
q JournalisticApproach (pendekatanjurnalistik)
q Question and Answer Chain (Apayang diinginkan audiens)
Seleksi Saluran danMedia
— KomunikasiLisan, kebaikannya mampu memberikan umpan balik dengan segera.
— KomunikasiTertulis, kebaikannya penulis mempunyai kesempatan untuk merencanakan danmengendalikan pesan-pesan mereka
KomunikasiLisan
Ø Andamenginginkan umpan balik segera dari audiens.
Ø PesanAnda relatif sederhana dan mudah diterima.
Ø Andatidak memerlukan catatan permanen.
Ø Andadapat mengumpulkan audiens lebih mudah atau ekonomis.
Ø Andamenginginkan interaksi dalam memecahkan masalah.
KomunikasiTertulis
Ø Andatidak memerlukan umpan balik segera.
Ø PesanAnda sangat rinci, kompleks, dan memerluka perencanaan yang hati-hati.
Ø Andamemerlukan catatan permanen.
Ø Andaingin mencapai audiens yang luas.
Ø Andaingin meminimisasi distorsi penyampaian pesan.
Jenis-jenis MediaKomunikasi Lisan dan Tertulis
MediaKomunikasi Lisan
vPercakapansecara langsung, pidato, pertemuan-pertemuan.
vTelepondan Surat suara (voice Mail)
vVOIP(Voice Over Internet Protocols).
vAudiotape dan videotape.
vTeleconferencedan videoconference.
MediaKomunikasi Tertulis
vSurat-surat,memo, laporan, proposal.
vE-mail.
vSuratreguler dan khusus.
vFaksimile.
Labels:
Komunikasi Bisnis
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
0 comments:
Post a Comment